Refund policy
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
1. Rückgabeberechtigung
Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei isolagear.com zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem erworbenen Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
2. Rückgabeverfahren
Um einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
a. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter isolagear@outlook.com und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
b. Unser Kundenservice wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
c. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sich in unbenutztem Zustand befindet, mit allen Original-Tags und Verpackungsmaterialien.
d. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse.
3. Rückerstattung
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder wurde fehlerhaft geliefert.
5. Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um herauszufinden, ob Ihr Produkt von dieser Regelung betroffen ist.
Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Widerrufsverfahren
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an isolagear@outlook.com.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (außer zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An [Ihr Unternehmen]
[Adresse]
[Stadt, PLZ]
[E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen müssen, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder wurde fehlerhaft geliefert.